PSP Digital

Digitalize seu Programa de Apoio ao Paciente para monitorar sua base de forma escalável e criar um canal digital para instruir pacientes

Como funciona?

A digitalização do Programa de Apoio permite que o laboratório acompanhe o tratamento de uma base escalável, além de reduzir significativamente os custos de monitoramento advindos da estrutura de call center. Além disso, o paciente sente-se empoderado e responsável por seu tratamento, envolvendo neste desafio não apenas o Laboratório, mas também familiares e cuidadores que possam estimula-lo a continuar o tratamento como recomendado pelo médico.

A operação do Programa se dá pela ativação da base pré existente de pacientes cadastrados no Programa de Apoio ao Paciente, para que os mesmos utilizem o Aplicativo Dr.CUCO

Ao baixar o aplicativo, o paciente cadastra sua receita médica no app para que receba os lembretes de medicamentos e compromissos de saúde no momento correto. Ao receber o lembrete do compromisso, o paciente informa se tomou o medicamento, com a opção de "Tomar", "Adiar" ou "Ignorar". Caso o paciente clique em "Ignorar", os familiares ou cuidadores cadastrados na ferramenta como "Amigos" receberão um alerta e poderão entrar em contato para garantir que o tratamento seja feito da maneira correta.

Todo o processo é gamificado e o paciente acumula benefícios a medida em que bate as metas de engajamento sendo pontual na tomada do medicamento e na recarga do medicamento no momento certo. O portfólio de benefícios aos pacientes é específico a cada Laboratório, sendo este o principal responsável pela concessão.

Esta informação é enviada ao Dashboard de Data Analytics sendo possível monitorar a adesão medicamentosa, em tempo real, durante todo o tratamento.

Além de disponibilizar uma ferramenta que contribui para o engajamento do paciente e acompanhar as informações de adesão ao tratamento medicamentoso em tempo real, o laboratório conta ainda com um canal segmentado para envio de conteúdo aos pacientes da base. Este canal serve como uma forma de comunicação ativa com o paciente e é possível mensurar a adesão ao conteúdo disseminado.

Ferramentas CUCO Health

Confira as ferramentas utilizadas para o sucesso do projeto.

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Ativação e crescimento de base

Ativação da base cadastrada no Programa de Apoio ao Paciente

*Trabalho realizado em conjunto CUCO Health + Laboratório

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App mobile cuco para pacientes

Aplicativo CUCO gamificado que lembra o paciente o momento certo da tomada do medicamento incentivando-o a bater metas. É tambem um canal digital do Laboratório com o paciente

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data analytics & dashboards

Dashboard de Data Analytics com informações de comportamento de consumo medicamentoso, sendo este personalizado com as informações desejadas por cada laboratório